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      长安区政务大厅全面“复工”

      2020-03-07 19:40  来源:长安区人民政府网站  字号:T|T  兵马俑在线

      (特约记者袁栋)日前,倍受市民和企业关注的长安区政务大厅已全面恢复了窗口办理工作,实现了线上线下双服务。

      3月6日上午10时,记者来到位于长安区行政中心的政务大厅,大厅内井然有序,行政审批局和相关部门工作人员,在各自工作台佩戴口罩,正有序开展工作。

      “您好,需要办理什么业务?”“请先扫码,进行体温测量。”……大厅外,工作人员一边审核确认前来办事人的信息,一边耐心地引导解释。

      记者看到,大厅外,长安区政务服务中心专门设立了等候区和室外办理区。进出大厅办理业务的市民均要进行“一码通”扫码、登记、测温。

      “为了方便群众在疫情期间办事,我们将工位从大厅内移至大厅外,负责在这里守第一道关。”政务服务中心工作人员告诉记者,对于打电话预约成功的确需到大厅内办理业务的,实行“排号分流”进入大厅办理业务。

      工作人员进行资料初审、核对,引导群众选择无接触扫码登记、测量体温、信息录入后,前往指定窗口办理业务,完成业务办理离开时,做好时间登记,实现全流程“闭环”。

      据了解,对于行政审批局的89项业务和货运资格证办理等业务、或不需办理人验证的业务,长安区政务服务中心实行“露天接件”、全程代办。

      工作人员首先在大厅外办理区审核相关资料,随后进入大厅内代替企业或群众办理相关业务。办理结束后,再返回大厅外交予办事群众或企业办理人手中。相关材料准备不充分的,工作人员会耐心解答,告知所需的具体材料,指导群众完善后再前来办理。

      “很贴心!很快捷!”说起办理的体验,某公司的张强告诉记者:“大厅管理非常有序,室内防疫措施比较到位,进门的时候先审核预约信息,然后扫码、测温、登记,没有扎堆现象,很安全的”。

      非常时期,非常防控。据长安区政务服务中心工作人员介绍,政务服务中心严格落实疫情防控各项措施,为避免人员聚集,特别倡导鼓励市民优先选择电话咨询、网上办理、预约服务等方式办理相关业务。

      政务大厅还严格按照疫情防控工作要求,为工作人员提供口罩、消毒液等防护措施。每天严格对大厅采取2次全面消杀,3次强制通风等措施,确保为群众和工作人员提供安全、卫生的办事、办公场所。

      2月24日,长安区政务大厅恢复了部分涉企窗口。3月2日(本周一),全面恢复了全部窗口的业务办理。2月24日至3月6日接听电话1696个,现场办件1163件,网上办件406件,其中涉企业务835件。其中3月2日至3月6日,接听电话1100个,现场办理业务933件,网上办理业务248件,其中涉企业务571件。

      长安区行政审批局有关负责人告诉记者,下一步将在持续做好疫情防控工作的前提下,优化办事流程,提高办事效率,竭尽全力为群众和企业提供优质高效的服务。

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